Versandinformationen

Wie erhalte ich mein Paket?

Wir verschicken unsere Pakete mit DPD, DPD-Express und DHL.

DPD Expressversand

Bei deiner Bestellung kannst du den gewünschten Versand auswählen. Standardmäßig haben wir den DPD-Expressversand voreingestellt. Da es sich um Frostware handelt, garantiert diese Versandart den größten Erfolg für eine reibungslose Zustellung innerhalb der nächsten 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung.

Entscheidest du dich trotzdem für den Standard Versand von DHL oder DPD, kann sich die Laufzeit deines Paketes erheblich verlängern. Dies könnte zum totalen Verlust der verderblichen Frostware führen und entbindet dich nicht grundsätzlich von der Zahlungspflicht.

DPD & DHL Standardversand

Bitte beachte, dass unsere Mindestbestellmenge für Frostware 5 kg beträgt.

Wichtige Hinweise

Eine Verweigerung der Paketannahme (zum Beispiel aufgrund einer Zustellverzögerung) führt ebenfalls zum totalen Verlust der Ware und befreit dich nicht grundsätzlich von der Zahlungspflicht.

Das Paket muss im ersten Zustellversuch angenommen werden. Es ist von Vorteil, eine Abstellgenehmigung zu erteilen, falls du nicht zuhause bist und der Zusteller keinen Grund hat, die Adresse nicht anzufahren. Zum Beispiel: "Leider konnten wir Ihr Paket nicht zustellen. Der Empfänger wurde nicht angetroffen."

Du solltest wissen, dass ein An- oder Auftauen der Ware unbedenklich ist und keinen Qualitätsverlust darstellt. Weder ein An- noch ein Auftauen berechtigt dich zur Rückgabe der Ware oder zur Rückforderung des Kaufpreises. Du kannst die Tiefkühlware, die nicht mehr vollständig gefroren ist, bedenkenlos wieder einfrieren und zu einem späteren Zeitpunkt verfüttern.

Inselversand innerhalb Deutschlands

Für den Standardversand zu folgenden Inseln erhebt DPD einen Inselzuschlag von 13 € pro Paket:

• Fährinsel Hiddensee
• Sylt
• Nordfriesische Inseln
• Ostfriesische Inseln

DPD-Expressversand wird nicht angeboten. Bei DHL fallen keine Inselzuschläge an.

Optimale Bestellmenge

Um die optimale Bestellmenge für Frostware zu gewährleisten, empfehlen wir:

• 20 x 500 g (Kleiner Karton)
• 10 x 1000 g (Kleiner Karton)
• 30 x 500 g (Mittlerer Karton)
• 15 x 1000 g (Mittlerer Karton)
• 40 x 500 g (Großer Karton)
• 20 x 1000 g (Großer Karton)
• 56 x 500 g (Großer Karton)
• 28 x 1000 g (Großer Karton)

Solltest du weitere Fragen zum Versand haben, stehen wir dir unter smile@belloandfriends.de gerne zur Verfügung.

Lieferzeiten

Wir versenden unsere Frostware von Montag bis Mittwoch im Standardversand. Wenn deine Bestellung bis Mittwoch, 10:00 Uhr bei uns eingeht, wird sie noch am gleichen Tag versendet. Bei Bestellungen nach diesem Zeitpunkt wird der Versand auf den folgenden Montag verschoben. Die Laufzeiten für den Standardversand liegen in der Regel zwischen 1 und 3 Tagen.

Für DPD Expressversand akzeptieren wir Bestellungen von Montag bis Donnerstag. Wenn deine Bestellung bis 10:00 Uhr bei uns eingeht, wird sie noch am selben Tag versendet. Bei Bestellungen nach diesem Zeitpunkt erfolgt der Versand am folgenden Montag. Der Expressversand hat eine Laufzeit von 1-2 Werktagen, wobei die Zustellung in der Regel am nächsten Tag bis spätestens 18:00 Uhr erfolgt.

Wichtig!

Bitte beachte, dass an bevorstehenden Feiertagen spezielle Versandhinweise auf unserem Banner veröffentlicht werden. Wir bitten dich, diese Hinweise zu beachten, um sicherzustellen, dass deine Bestellung rechtzeitig bearbeitet und versendet wird.